Acquisti on-line

=pieruzzo=, 31/10/2010 17.34:

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Tempo fa mi è arrivata la solita e-mail periodica di Great Model Webstore.
Quest'ultima pubblicizzava la vendita di oltre 500 items al 50%.
Sono andato sul sito ed ho trovato il Tiger II ad un prezzo (comprese le spese di spedizione) di soli 28€.
Ho fatto l'ordine ed ho pagato via Pay-pal quanto richiesto e da GMW mi è arrivata la mail di conferma dell'ordine in data 1 ottobre 2010.
Dopo ben due settimane (il 14 ottobre 2010) mi arriva una mail di Pay-pal nella quale GMW mi chiede il pagamento di ulteriori 14$ (circa 10€) senza specificarne il motivo. Come mai GMW ha impiegato 14 giorni per determinare il prezzo di spedizione?
Ovviamente scrivo per chiedere chiarimenti e loro così mi rispondono:
Il costo della spedizione è solamente stimato al momento dell'ordine (non deve essere vero) in quanto dipende dalle dimensioni e dal peso del pacco e che loro non erano in grado di determinarne l'entità (?????).
Io replico che trovo assurdo quanto hanno affermato e che hanno più che raddoppiato il prezzo di spedizione nonstante fossero perfettamente a conoscenza degli elementi necessari per determinare il costo della spedizione.
La successiva replica di GMW (continuando sulla mail originale) è che il prezzo di spedizione era stimato (uffa!) e che esso era in funzione % del prezzo del bene acquistato non potendolo calcolare per ciascuno dei 28.000 prodotti da essi trattati(?????), e poi cosa volevo visto che avevo acquistato un prodotto scontato del 50%?
Alla fine ho pagato la differenza, tutto sommato 38€ è ancora un buon prezzo, e sono in attesa di ricevere il kit.
Alcune considerazioni:
- In Italia una volta fatta una offerta al pubblico questa è, una volta accettata dal compratore, vincolante anche in caso di errore macroscopico da parte del venditore, negli USA non vale la stessa regola;
- Che senso ha pubblicizzare un bene che deve essere spedito calcolando le spese come una % del valore del bene stesso?
- Le dimensioni ed il peso del kit da me acquistato è simile a centinaia di altri Kits (Dragon e non) per cui non dovrebbe essere impossibile stimare (con una certa dose di approssimazione) il costo di spedizione, probabilmente il mioera il primo kit spedito in Italia;
- Comunque le tariffe dell'USPS (United States Postal Service) sono così complicate da calcolare preventivamente?
- Se il costo della spedizione è stimato perchè non tenere in stand-by il cliente e farlo pagare solo a costo determinato, in guisa tale che il compratore abbia la possibilità o meno se accettare il prezzo della spedizione?
Mi sono sentito truffato e non acquisterò più da GMW.

Ovviamente sono in possesso di tutta la documentazione citata.

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