Al servizio del cliente

Solo per rispetto dei gestori/moderatori del forum (visto che è stato chiesto) non farò nomi e userò “OMISSIS” , ma non lo condivido perché un conto è la diffamazione e un conto è esporre i fatti comprovati (poi ognuno si assume le proprie responsabilità), chiaramente non bisogna fare di tutta un’erba un fascio e sono molti i negozianti seri e onesti ma è giusto far presente che alcuni la serietà non sanno nemmeno dove sta di casa e non bisogna tacere; la pubblicità è l’anima del commercio e quella negativa (comprovata) dovrebbe servire se le segnalazioni si ripetono a mettere in riga chi non lo è se vuole continuare a lavorare, perché l’esperienza del singolo può essere un caso ma quando si inizia a leggere che più utenti hanno avuto gli stessi problemi con lo stesso negoziante forse i clienti iniziano a diffidare da costui perché probabilmente è facile a certi comportamenti.
Dico questo perché ho letto di non essere stato l’unico ad aver avuto problemi con un noto negoziante italiano noto anche per i prezzi competitivi , ma se il prezzo competitivo poi vuol dire problemi …
A luglio del 2013 tramite e-mail ho fatto una richiesta ad OMISSIS se per Novegro a settembre mi procurava del materiale tra cui teste della Hornet e due fogli della Archer Transfers , sul sito indicati come disponibili , ma qualche giorno prima di Novegro dopo una mia nuova e-mail per chiedere conferma OMISSIS mi dice che la roba non ce l’ha , vado comunque a trovarlo allo stand e restiamo d’accordo che mi procura quello che mi serve , passa un po di tempo e il tizio non si fa vivo , sul sito vedo che il materiale è sempre disponibile e nel dubbio che si sia semplicemente dimenticato apro un ordine tramite sito , dopo 15 giorni non arrivando nulla gli scrivo un paio di volte ma non mi risponde e decido di telefonargli , ci chiariamo e aspetto ancora ma poco prima delle ferie di Natale lo richiamo perché nell’ordine c’era del materiale anche per un mio amico che giustamente iniziava a diventare impaziente , ennesime scuse ma del materiale nulla e mi dice pure che il materiale del mio amico non lo tratta più (cosa aspettava ad avvisarmi ?) ma in alternativa ne ha altro di pari qualità, il mio amico da l’ok e restiamo d’accordo che inizia a spedirmi quello che ha , passano i giorni e ancora nulla; durante le feste natalizie richiamo per sollecitare e i primi di gennaio ricevo il materiale del mio amico e le teste della Hornet; dopo un po di tempo richiamo perché aspetto ancora i fogli della Archer Transfers, ennesime giustificazioni e questa volta diverse dalle precedenti (poi ditemi voi se uno non deve pensare male) … ad oggi dopo avergli lasciato ancora dei messaggi di sollecito non ho ricevuto ciò che mi manca e da parte sua c’è il totale silenzio , ha il mio cellulare, la mia e-mail ma nemmeno un messaggio.


Io ho scritto OMISSIS ma che gran voglia di scriverlo a caratteri cubitali il nome di questo italico negoziante noto per i prezzi competitivi, non è certo disonesto perché non mi ha rubato nulla avendo pagato solo dopo la consegna la merce ricevuta ma il fatto che non lo si paga in anticipo non lo giustifica a questo tipo di comportamento poco serio e poco professionale…

Ciao
Stefano