è capitato ha qualcuno?

vorrei informarvi di quando è accaduto a me, verso i primi di ottobre faccio un ordine tramite internet su modeldiscount per circa € 140,00 pagamento alla ricezione del pacco.
dopo qualche settimana li contatto per sapere novita' e mi dicono che stanno vedendo in magazzino se hanno il materiale disponibile e poi mi facevano sapere.
nel fattempo non ricevo nulla ne di email e nemmeno il materiale richiesto.
contatto verso fine ottobre e nessuno mi risponde
ho riprovato a contattare l'altro ieri e mi rispondono dicendo che loro hanno spedito il pacco dopo qualche giorno che io feci l'ordine, e stavano cercando di capire cosa sia successo.

ora io mi chiedo e vi chiedo:

1)mi avvertono prima di spedire il pacco, come dicono nell'email di converma ordine, ma io non ho ricevuto nessuna comunicazione.
2) e possibile che dopo tutto sto' tempo, io non ho ricevuto il pacco e quindi non ho pagato, non mi hanno contattato per dirmi se era arrivato il pacco e quindi provvedere al pagamento?

io credo che non hanno spedito nulla non so il perchè